Charte qualité de Lightmap EI

Tous les programmes de Lightmap EI répondent à des critères de qualité exigeants, afin d’offrir à chaque apprenant une formation sur mesure, à forte valeur ajoutée, et orientée vers la réussite.

Nos engagements qualité reposent sur quatre piliers fondamentaux :

1. Un programme adapté à chaque apprenant
2. Une transmission riche, structurée et efficace
3. Des clients satisfaits, écoutés et impliqués
4. Une amélioration continue intégrée au quotidien

Cette charte n’est pas une simple déclaration d’intention : elle s’appuie sur des engagements concrets, vérifiables et ajustables en fonction des besoins réels des stagiaires.

A — Un programme adapté : diagnostiquer, individualiser, accompagner

• Chaque parcours est personnalisé : il s’adapte aux connaissances, aux besoins et aux objectifs du stagiaire.
• Un diagnostic d’entrée permet d’identifier le niveau de départ et les compétences à acquérir.
• Des objectifs pédagogiques individualisés sont définis pour chaque apprenant.
• Si le parcours nécessite un volume horaire supplémentaire pour atteindre les objectifs fixés, Lightmap met en place des sessions complémentaires, sans surcoût pour le stagiaire, dans une logique de réussite.
• En fin de parcours, les acquis sont validés à travers des évaluations ciblées.

B — Une transmission efficace : structurer les contenus et accompagner activement

• Je respecte le cahier des charges pédagogique.
• Chaque stagiaire reçoit :
  • un livret d’accueil,
  • un programme clair et structuré,
  • un calendrier précis.
• Des supports pédagogiques de qualité sont remis en format numérique ou papier.
• J’intègre des dispositifs d’évaluation réguliers (QCM, études de cas, mises en situation, entretiens, etc.).
• Une assistance pédagogique réactive est disponible tout au long du parcours.

C — Des clients satisfaits : mesurer l’impact, ajuster les dispositifs

• Je mesure la satisfaction des stagiaires, à travers une évaluation des contenus, de l’animation, de l’accompagnement, de l’organisation et de la logistique.
• Je recueille également les retours des prescripteurs et financeurs, et je les prends en compte dans une logique d’amélioration.
• J’évalue l’efficacité pédagogique : les savoirs transmis sont-ils compréhensibles, mobilisables et transférables en situation réelle ?

D — Une amélioration continue : apprendre de l’expérience pour mieux former

• J’analyse les évaluations, retours et suggestions des stagiaires et partenaires.
• Je participe à des groupes de travail sur l’amélioration continue, pour identifier les axes de progrès (abandons, écarts de progression, insatisfactions…).
• Une CV-thèque des formateurs est mise à disposition pour garantir la transparence et la lisibilité des compétences mobilisées.
• Je soutiens activement la formation continue des formateurs, pour maintenir un haut niveau de qualité et d’innovation pédagogique.

Lightmap EI s’engage à :

• Mettre en œuvre l’ensemble de ces engagements pour chaque action de formation.
• Rendre cette charte accessible à toute personne qui en fait la demande.
• Garantir une flexibilité pédagogique permettant à chaque stagiaire d’atteindre ses objectifs, y compris en adaptant le rythme, les méthodes ou la durée du parcours si nécessaire.

Entrée en vigueur

La présente charte est en vigueur depuis le 08 janvier 2024 et fait l’objet d’une révision au moins annuelle.